KHỞI NGHIỆP TINH GỌN
Khởi nghiệp tinh gọn - vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng 3 hệ thống:
`- Website
- Referral System
- Infusion
1. Website
Là cửa hàng online của doanh nghiệp, là nơi chia sẻ quà tặng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Referral System
Là hệ thống marketing tiếp thị liên kết, tích hợp trực tiếp vào website của doanh nghiệp, giúp đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh - lưu lượng truy cập, số lượng khách hàng mua hàng, nhận quà tặng, nguồn khách hàng đến từ ai.
Referral System là phương thức marketing 0đ hữu hiệu của doanh nghiệp. Vì doanh nghiệp có thể tận dụng được:
- Đội ngũ nhân sự chia sẻ, viral sản phẩm dịch vụ
- Bạn bè, người thân, gia đình chia sẻ
- Khách hàng cũ hài lòng giới thiệu bạn bè, đối tác => nhận được tri ân hoa hồng
- Đại lý, CTV hợp tác kinh doanh
=> Trước đây, khi không có Referral System thì không đo lường được ai chia sẻ để tri ân. Không đo được thì không quản được, không thúc đẩy được. Nên việc chia sẻ là thụ động. Vì vậy, mà doanh nghiệp liên tục phải trả tiền cho quảng cáo facebook, google, zalo để tiếp tục thu list data khách hàng.
Khi có hệ thống Referral doanh chủ có 1 cánh tay nối dài, kêu gọi mọi người hợp tác kinh doanh, chia sẻ sản phẩm dịch vụ trên mạng xã hội - Facebook, Zalo ... Không bị phụ thuộc vào quảng cáo mà vẫn có danh sách khách hàng tiềm năng.
Referral System đã được thế giới ứng dụng hơn 10 năm và được chứng minh hiệu quả với hơn 90% doanh nghiệp.
3. CRM ( quản trị và chăm sóc khách hàng )
Đây là hệ thống gần như là bắt buộc cần có trong doanh nghiệp, làm nhiệm vụ vô cùng quan trọng là quản trị và chăm sóc khách hàng.
MONEY IS THE LIST
Danh sách khách hàng là tiền của doanh nghiệp, không quản trị được danh sách khách hàng tức là không quản trị được tiền.
Có 2 hệ thống CRM mà 2 công ty của chúng tôi Doanh Nghiệp Tinh Gọn và TNT digital sử dụng là:
INFUSION & GETFLY
Cả 2 hệ thống này đều là CRM. Có 1 số anh chị chủ doanh nghiệp trao đổi vậy sự # biệt của 2 hệ thống này là gì? Và hệ thống nào tốt hơn?
Ở đây chúng ta không so sánh. Mỗi 1 hệ thống có 1 ưu điểm riêng.
Infusionsoft: lên những quy trình, kịch bản tự động hóa quy trình MAR - SALE - DVKH cho doanh nghiệp.
Getfly: có những bảng biểu mẫu thống kê rất tốt.
Ở đây, sau khi có list khách hàng tiềm năng từ Referral trên website (Referral - để kéo list) được chuyển qua Infusion, Getfly và có những quy trình, kịch bản (do doanh nghiệp set up) để tự động chăm sóc, chốt sale, upsale khách hàng cũng như giao nhiệm vụ cho từng nhân viên chăm sóc.
Điều tuyệt vời hệ thống Web + Referral + Infusion + Getfly đã được kết nối đồng bộ nên hoạt động tự động, giúp tinh gọn bộ máy và tự động hóa quy trình Mar - Sale - Dvkh cho doanh nghiệp.
Nhiều doanh nghiệp vẫn đang tin rằng, tự động hóa marketing với Infusion là email marketing.
Nhưng làm thế nào khi khách hàng của tôi không dùng email?
INFUSION không đơn giản là Email marketing
Nếu khách hàng của bạn không dùng email bạn hoàn toàn có thể tương tác với khách hàng qua những kịch bản của:
- Chatfuel (đã được kết nối cổng API đẩy data qua lại với Infusion)
- Zalo_Automation (đang trong giai đoạn kết nối với Infusion)
Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể set up những quy trình chăm sóc và sale hoàn toàn tự động.
DIGITAL MARKETING
Sau khi có khách hàng - có doanh thu từ Referral, CRM doanh nghiệp có thể triển khai marketing đa kênh:Facebook, Google, Zalo ...
Triển khai digital marketing đa kênh để thu hút traffic vào website, sau đó chuyển vào CRM (Infusion & getfly) để chăm sóc -> phục vụ khiến khách hàng hài lòng, WOW -> khách hàng quay trở lại thành người Referral cho sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Việc đấu nối kết hợp sức mạnh các hệ thống công nghệ giúp doanh nghiệp triển khai vận hành đội ngũ tinh gọn, marketing phát triển bền vững.
Vì tuân theo đúng nguyên tắc "Hữu xạ tự nhiên hương" Referral chính là lời chứng thực, lời giới thiệu của khách hàng khi được chăm sóc, phục vụ (bằng CRM) và thấy hài lòng.
Chúng tôi đang xây dựng doanh nghiệp tinh gọn dựa trên nền tảng hệ thống và hướng dẫn các doanh nghiệp khác thực hiện điều này.
Nếu bạn tự tin có sản phẩm chất lượng, muốn xây dựng 1 doanh nghiệp tinh gọn bền vững thì welcome bạn gia nhập cùng với chúng tôi.
Offline trao đổi "Khởi Nghiệp Tinh Gọn" cùng tham gia để hiểu rõ cách thức vận hành doanh nghiệp trên nền tảng hệ thống. Thông tin chi tiết xem tại: https://bit.ly/2vIYVmP
---------------------------
Thu Hường
Post a Comment